PRIVACY BELEID
Deze privacy verklaring is voor het laatst aangepast op 9 september 2020.

PRIVACY VERKLARING
Door gebruik te maken van onze diensten, verstrek je bepaalde persoonsgegevens aan Arwa Mae (“onze”, “ons”, “wij”). Arwa Mae heeft een ‘Privacy en Cookie beleid’ welke wij als richtlijn gebruiken voor de manier waarop wij de informatie die onze bezoekers ons geven verzamelen, opslaan en gebruiken. Wij bewaren en gebruiken alleen de persoonsgegevens die je rechtstreeks aan ons hebt verstrekt of waarvan het duidelijk is dat deze aan ons verstrekt zijn om verwerkt te worden. Jouw privacy is van groot belang voor ons. Daarom verwerken wij je persoonsgegevens uiterst zorgvuldig en in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). Wij verstrekken nooit persoonsgegevens van u aan derden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.

Wat doen we met jouw gegevens?
Heel belangrijk om te weten is dat wij uiterst secuur omgaan met de door jouw verstrekte gegevens. Deze gegevens slaan wij veilig op en is niet bereikbaar voor onbevoegden. Jouw gegevens gebruiken we voor verschillende doeleinden zoals het verwerken van jouw bestelling en het aanbieden van gepaste aanbiedingen (middels een nieuwsbrief) die passen bij jouw wensen.

Bestellingen
Wij gebruiken de volgende gegevens om bestellingen te verwerken:
Naam
Factuur- en verzendadres
Telefoonnummer
Factuuradres
E-mailadres
Betaalgegevens

Nieuwsbrief
Wij hebben een nieuwsbrief (mailing) om je op de hoogte over de ontwikkelingen bij Arwa Mae. Je e-mailadres wordt alleen toegevoegd aan de lijst met jouw toestemming.

Abonnees van onze nieuwsbrief ontvangen email meldingen voor nieuwe producten, speciale aanbiedingen, evenementen en kortingen. Deze meldingen kunnen ook marketing informatie bevatten van dochterondernemingen van Arwa Mae, of van geselecteerde partners.

Wanneer jij je registreert via arwamae.nl dan heb je de mogelijkheid om je af te melden voor inschrijving in ons emailbestand. Het doel van onze nieuwsbrief is om informatie te verzamelen om het voor jou mogelijk te maken up-to-date informatie en productaanbiedingen te ontvangen van ons.

Door je aan te melden voor onze nieuwsbrief geeft je toestemming om communicatie van ons via email te ontvangen. Echter, elke keer wanneer wij hierna contact met je opnemen via email wordt je de mogelijkheid geboden om je af te melden van deze service door middel van het klikken op de afmeld knop onder aan de email. Daarnaast kun je jezelf afmelden door een email te sturen naar info@arwamae.nl.

Wij verkopen jouw informatie nooit door aan derde partijen voor marketingdoeleinden.
Wij hebben niet de intentie om gegevens te verzamelen van websitebezoekers die 16 jaar of jonger zijn, enkel als zij toestemming hebben van ouders of voogd. Leeftijd kunnen wij niet controleren dus wij raden ouders aan om betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen. Mochten hier onduidelijkheden of vragen over zijn, neem dan contact met ons op via info@arwamae.nl.

Fraude
De persoonlijke informatie die je verstrekt kan worden gedeeld met fraude opsporingen diensten en instanties welke kredietwaardigheid controleren. Wanneer wij dit wettelijk verplicht zijn zullen wij deze informatie ook verstrekken aan elke relevante rechtelijke instantie.

Koeriersdiensten
Verzendgegevens zoals jouw adres, emailadres en telefoonnummer kunnen worden gedeeld met koeriersdiensten. Deze gegevens worden gedeeld om je van de beste service te kunnen voorzien en zullen door onze koeriers niet worden doorgespeeld aan derde partijen voor enig ander doel.

Betaalmethodes
Creditcard en bankgegevens zullen nooit gedeeld worden met derde partijen en worden alleen gebruikt om jouw bestelling te verwerken. Creditcard gegevens worden versleuteld en zijn niet zichtbaar voor medewerkers van Arwa Mae.

Derden
Wij verstrekken je gegevens die zijn gekoppeld aan je gebruikersnaam/account nooit aan derden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst die je met ons hebt afgesloten of als de verplichting om je gegevens te delen voortvloeit uit de wet. In geval van verdenking van fraude of misbruik van onze website kunnen wij je persoonsgegevens aan de bevoegde autoriteiten overhandigen. Om je te registreren op onze website hebben we de volgende gegevens nodig:

Naam en adres
Telefoonnummer
E-mailadres
Betaalgegevens

COOKIES

De hieronder getoonde informatie wordt aan je verstrekt zodat je volledig op de hoogte bent wat cookies zijn en welke cookies wij bij Arwa Mae gebruiken. Hierdoor kun je een weloverwogen beslissing maken over blijvende aanvaarding van deze cookies.
Om je de beste service te kunnen bieden, gebruiken wij cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een webserver kunnen worden gelezen in het domein dat de cookie op je harde schijf plaatst. Cookies worden gebruikt om je voorkeuren en instellingen op te slaan. We verzamelen deze informatie over website verkeer, wenslijsten en andere commerciële informatie welke wij gebruiken om consumenten patronen in kaart te brengen welke wij gebruiken voor interne onderzoeken, marketingdoeleinden en om onze website te aan te passen om nog beter aan de eisen van onze consumenten te kunnen voldoen.

Gebruik van Cookies door Arwa Mae
Arwa Mae gebruikt cookies welke wij kunnen opvragen wanneer je onze website in de toekomst nog een keer bezoekt. Door middel van het surfen op onze website geeft je toestemming aan ons dat wij een cookie op jouw harde schijf plaatsen en deze opvragen wanneer je Arwa Mae in de toekomst nog een keer bezoekt. Wij gebruiken cookies onder andere om te volgen hoe vaak een bezoeker onze website bezoekt, wat de inhoud is van zijn winkelwagen en wat zijn voorgaande aankopen waren om inhoud te bieden welke relevant zijn aan de interesses van deze bezoeker. Om dit te kunnen doen gebruiken wij website functionality cookies, website analytics cookies, customer preference cookies en targeting cookies.
Het gebruik van cookies is een standaard in onze industrie en de meeste webbrowsers zijn ingesteld om cookies automatisch te accepteren. Als je het wenst kun je dit echter wijzigen waardoor je voorkomt dat cookies automatisch worden geaccepteerd. Als je cookies van onze website specifiek niet wilt accepteren dan kunt je dit doen op een cookie-voor-cookie basis, mits jouw browser dit toelaat. Als je ervoor kiest cookies te limiteren of geen cookies te ontvangen, dan kunt je de meeste functies van onze website, zoals het bekijken en bestellen van producten, gewoon blijven gebruiken, je moet jezelf er echter van bewust zijn dat niet alles meer zal functioneren zoals bedoeld. Als je cookies wilt verwijderen die reeds op jouw apparaat zijn opgeslagen raadpleeg dan de help sectie van jouw browser.

GOOGLE ANALYTICS
Om bepaalde gegevens bij te houden, zoals hoe vaak gebruikers onze website bezoeken en welke pagina’s ze precies op onze website bezoeken, gebruiken wij Google Analytics. Google Analytics slaat het IP-adres op dat je toegewezen hebt gekregen op de datum waarop je onze website bezoekt. We gebruiken de informatie die we van Google Analytics krijgen uitsluitend om de technische prestaties van onze website te monitoren en te verbeteren. Wij waarborgen uiteraard een strikte scheiding tussen informatie verzameld via Google Analytics en persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt.

WEBSITES VAN DERDEN
Deze verklaring is niet van toepassing op websites van derden die verbonden zijn met onze website via links. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden je persoonsgegevens op een veilige en zorgvuldige manier behandelen. We raden je te allen tijde aan om de privacy verklaringen van deze websites te lezen alvorens deze websites te gebruiken.

BEVEILIGING en BESCHERMING
We doen zoveel als mogelijk om de veiligheid, integriteit en privacy van de door jou aan ons verstrekte informatie te waarborgen. We nemen hierbij de nodige beveiligingsmaatregelen om misbruik van en onbevoegde toegang tot persoonsgegevens te vermijden. Wanneer je een bestelling plaatst of jouw account inframtie benaderd gebruiken wij Secure Socket Layer (SSL) encryptie om deze informatie te beschermen van oneigenlijk gebruik. We houden de statistieken op onze website bij, waardoor wij toegang hebben tot persoonlijke gegevens. Wij hebben echter alleen toegang tot persoonlijke gegevens voor zover nodig voor de doeleinden die in deze verklaring worden genoemd.

Toegang tot en het wijzigen van persoonlijke informatie
Als, om welke reden dan ook, je bezorgt bent dat de persoonlijke informatie die Arwa Mae van je heeft verzameld incorrect is, log dan in op onze website om jouw persoonlijke informatie te bekijken en te veranderen.
Alleen jij hebt toegang tot deze persoonlijke data door middel van jouw gebruikersnaam en wachtwoord.
KLANTENSERVICE
Je kunt ons bereiken per mail, Facebook, Instagram en telefonisch. Om je snel te kunnen helpen, zoeken we jouw gegevens op in ons systeem, zodat we zo snel mogelijk jouw vraag kunnen beantwoorden of een oplossing kunnen vinden. We analyseren deze contactmomenten ook zodat we onze service kunnen verbeteren en jou de volgende keer nóg beter van dienst te kunnen zijn.

WIJZIGINGEN OP DEZE PRIVACY VERKLARING
Wij behouden ons het recht om deze verklaring te allen tijde te wijzigen.

Mocht je vragen en/of opmerkingen hebben met betrekking tot ons privacy beleid of wil je je persoonlijke gegevens bekijken, wijzigen of verwijderen, neem dan gerust contact met ons op.